Handelsbetingelser for Sanke Snilde

Generelt

Sanke Snilde sælger fysiske opskriftsmaterialer og ringbind med fokus på vild mad og smag. Salget sker udelukkende til private forbrugere via webshoppen sankesnilde.dk.
Virksomheden er ikke momsregistreret, og der pålægges derfor ikke moms på varerne.

Bestilling og betaling

Bestilling foretages via webshoppen.
Betaling sker sikkert online med Betalingsmetoder: MobilePay, Apple pay og alm. kort betaling ( mastercard, visa og dankort).

Dine pengene vil blive trukket fra dit kort, når ordren er sendt afsted.

Levering og tider 

Vi sender dine varer med GLS og Postnord til din private adressse eller erhvervsadresse.

Afsendelse sker to gange om ugen: mandag og torsdag.
Hvis din bestilling er registreret inden kl. 15.00 på en forsendelsesdag, bestræber vi os på at sende din pakke eller brev samme dag.
Ordrer modtaget senere vil blive afsendt ved næste forsendelsesdag.

Leveringstiden er typisk 1–3 hverdage fra afsendelse.
Alle varer leveres senest 30 dage efter køb, medmindre andet er aftalt.

Du modtager besked, når din pakke er sendt.
Hvis leveringen bliver forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt. Du har ret til at annullere købet, hvis forsinkelsen er væsentlig.

Forsendelse og transportskader

Alle pakker pakkes forsvarligt for at sikre, at varerne når frem uden skader.
Skulle din pakke alligevel være beskadiget ved modtagelsen, bedes du straks kontakte os og sende billeder af skaden.
Vi henviser til GLS’ retningslinjer vedrørende reklamation og hjælper dig gerne med at håndtere sagen.

Reklamationsret (24 måneders garanti)

Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du har ret til at få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller et afslag i prisen – afhængigt af den konkrete situation.

Reklamationen skal være berettiget og må ikke skyldes forkert brug eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget en fejl eller mangel. Reklamation inden for to måneder anses altid som rettidig.

Ved reklamation kontakt os venligst på kontakt@sankesnilde.dk med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet.

Returnering af varer sker efter aftale til:
Sanke Snilde
toftevej 9, 5772 Kværndrup
CVR: 40333630

Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige omkostninger til returfragt. Husk at sende varen forsvarligt emballeret og få en kvittering for forsendelsen.

Fortrydelsesret og returnering

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager din vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag eller søndag, forlænges den til næste hverdag.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Meddelelsen sendes til:
📧 info@sankesnilde.dk
og skal indeholde dit ordrenummer samt tydelig oplysning om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Herefter skal varen returneres senest 14 dage efter, at du har givet besked om fortrydelse. Du betaler selv returfragten.

Returner varen til:
Sanke Snilde
toftevej 9, 5772 Kværndrup

Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, tilbagebetaler vi beløbet til det betalingsmiddel, du anvendte ved købet – uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse.

Kontakt

Har du spørgsmål til din ordre, fortrydelsesret eller noget helt tredje, er du altid velkommen til at kontakte os på:
📧 info@sankesnilde.dk
eller via kontaktformularen på webshoppen.